Multe Salate per le Aziende di Consegna: Il Caso delle Sanzioni per la Violazione della Privacy
Con l’aumento delle denunce da parte degli utenti, la prassi di chiedere ai vicini di ricevere i pacchi durante le assenze sta per giungere al termine. Le multe elevate che le aziende di spedizioni sono costrette a pagare, fino a 140.000 euro, sono infatti il risultato di violazioni della privacy legate alla gestione dei dati personali dei destinatari.
L’intervento della AEPD e le prime sanzioni
Dal novembre 2022, la Agenzia Spagnola per la Protezione dei Dati (AEPD) ha iniziato a multare le aziende di spedizione per la consegna di pacchi a destinatari non autorizzati, ovvero a terzi senza il consenso esplicito del destinatario. Questo tipo di pratica, una consuetudine tra vicini di casa, è stato oggetto di severe sanzioni.
Un caso emblematico riguarda MediaMarkt e la compagnia di spedizioni UPS. Un cliente si è rivolto alla AEPD dopo che un corriere UPS aveva consegnato il suo pacco a un altro vicino. La decisione dell’Agenzia di multare UPS per violazione del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD) è arrivata con una multa di 70.000 euro. L’azienda è stata punita per aver consegnato due pacchi a terzi senza il consenso del destinatario, con sanzioni di 50.000 e 20.000 euro per ciascun invio errato.
Rincara la multa per UPS: 140.000 euro
Nel giugno 2023, UPS ha ricevuto una nuova multa, decisamente più severa, per un caso di reincidenza. In questo caso, un corriere aveva lasciato un pacco in un negozio commerciale (una gelateria), esponendo i dati personali del destinatario senza il suo consenso. La AEPD ha qualificato l’infrazione come particolarmente grave, imponendo una multa di 140.000 euro: 100.000 euro per la violazione della confidenzialità dei dati e 40.000 euro per la reincidenza.
L’importanza del consenso per evitare sanzioni
L’episodio ha messo in luce l’importanza di ottenere il consenso esplicito dei destinatari prima di consegnare un pacco a terzi. La legge prevede che i dati personali non possano essere divulgati senza l’autorizzazione del destinatario, nemmeno per una buona causa come la consegna a un vicino o a un negozio. Le aziende di spedizione sono quindi tenute a garantire che le informazioni personali vengano protette adeguatamente, evitando la trasmissione a terzi senza il consenso dell’interessato.
Secondo gli ultimi dati, la AEPD ha imposto nel 2023 ben 367 multe, per un totale di quasi 30 milioni di euro. Le sanzioni più frequenti riguardano le violazioni della privacy da parte delle aziende di spedizione e commercio online, in particolare per quanto riguarda l’uso improprio dei dati personali.
Un Aumento delle Reclami e delle Sanzioni
Nel 2023, le reclami alla AEPD sono aumentati del 43%, raggiungendo le 21.590 segnalazioni, con un picco nelle violazioni legate alle consegne errate di pacchi, dove i dati del destinatario venivano condivisi con altre persone senza il suo consenso. Le sanzioni per questi casi, come nel caso di UPS, hanno portato a un incremento significativo delle multe nel settore delle spedizioni e del commercio elettronico.
Protezione dei Dati e Responsabilità delle Aziende di Spedizione
Per evitare multe elevate, le aziende di spedizione devono assicurarsi che tutte le consegne vengano effettuate solo a persone autorizzate dal destinatario. È consigliabile che tale autorizzazione venga sempre fornita per iscritto, per tutelarsi contro eventuali malintesi. Inoltre, le imprese di spedizione devono garantire che i dati personali dei destinatari non vengano divulgati senza il loro esplicito consenso, sotto pena di gravi sanzioni.
In conclusione, l’adeguamento alle normative sulla protezione dei dati personali è fondamentale per evitare sanzioni, e le aziende devono prestare attenzione all’integrità e alla sicurezza delle informazioni che trattano, rispettando i diritti dei consumatori e prevenendo così rischi economici e legali.