Lunedì 11 novembre 2024, le segnalazioni relative a disservizi sulla piattaforma di Intesa Sanpaolo sono aumentate rapidamente, con un picco di reclami registrato su Downdetector. Il contatore delle segnalazioni ha già superato i numeri raggiunti durante il precedente disguido del 31 ottobre.
Al momento, non sono disponibili informazioni dettagliate sulle cause, ma stando ai dati emersi, il problema sembra esteso a livello nazionale, come indicato dalla heatmap delle segnalazioni. I canali ufficiali della banca non hanno rilasciato comunicazioni in merito, come già accaduto durante il disservizio precedente, quando non era stata data alcuna risposta ufficiale.
App Intesa San Paolo non funziona
A differenza dell’incidente di fine ottobre, quando gli utenti riscontravano un messaggio di errore all’accesso, questa volta molti clienti segnalano che l’app di Intesa Sanpaolo continua a caricare all’infinito, senza mai completare la procedura di login. La situazione, sebbene ancora poco chiara, sembra riguardare principalmente l’accesso all’account tramite dispositivi mobili, con un impatto che si estende in tutta Italia.
I precedenti disservizi e la gestione della crisi
Nel precedente disservizio del 31 ottobre, il disguido durò circa mezza giornata, dalle prime ore del mattino fino al primo pomeriggio, e riguardò principalmente l’accesso alle funzionalità online. In quel caso, l’assenza di comunicazioni ufficiali da parte della banca aveva suscitato molte lamentele da parte dei clienti, che si sono trovati a dover fare i conti con l’impossibilità di accedere ai propri conti. Intesa Sanpaolo, la banca più grande in Italia per numero di sportelli e quote di mercato, continua quindi a fare i conti con problematiche tecniche che hanno colpito una larga fetta della clientela.
La banca non ha ancora commentato la situazione e non si prevedono comunicazioni ufficiali a breve. Nel frattempo, molti utenti continuano a segnalare disagi e attendono chiarimenti. Se anche tu sei cliente di Intesa Sanpaolo, facci sapere nei commenti se stai riscontrando difficoltà o se il servizio sembra funzionare regolarmente.