Google ha intensificato il suo impegno nel campo dell’intelligenza artificiale (IA) generativa, portando una novità che potrebbe rivoluzionare l’interazione degli utenti con la ricerca sul web. Attualmente disponibile solo negli Stati Uniti e per gli abbonati ai piani Google AI Pro e AI Ultra, la nuova modalità di ricerca consente agli algoritmi di Google di agire autonomamente per conto degli utenti. Scopriamo come funziona questa innovativa funzionalità e quali sono le implicazioni per aziende e consumatori.
Quando un utente effettua una ricerca su Google, potrebbe apparire una notifica che offre la possibilità di consentire all’intelligenza artificiale di raccogliere informazioni autonomamente. Se accettato, un chatbot vocale contatterà telefonicamente l’attività cercata, che si tratti di un ristorante, un hotel o un servizio di lavanderia a secco, per ottenere tutte le informazioni necessarie. Queste informazioni vengono poi sintetizzate in un report dettagliato e inviate all’utente tramite email o SMS.
Google ha pensato a questa funzionalità come un modo per semplificare l’esperienza utente, permettendo agli utenti di ottenere informazioni senza dover contattare direttamente l’azienda. La novità, tuttavia, lascia anche alle imprese la possibilità di scegliere se attivare o disattivare il servizio. Ogni azienda con un profilo professionale su Google può decidere se rifiutare l’interazione con l’IA, garantendo così maggiore controllo sulla gestione delle richieste.
Alla base di questa innovazione c’è l’integrazione tra Gemini, il chatbot di Google, e la tecnologia Duplex. Quest’ultima è stata introdotta per la prima volta nel 2019, quando Google ha mostrato la sua capacità di effettuare prenotazioni telefoniche, come ad esempio prenotare un tavolo al ristorante o fissare un appuntamento dal parrucchiere, tutto tramite un assistente vocale che imitava perfettamente la voce umana. La nuova funzionalità è quindi un’evoluzione naturale di questa tecnologia, con un focus maggiore sull’automazione delle operazioni quotidiane.
Nonostante l’ampio potenziale della tecnologia, Google ha posto delle limitazioni per garantire che il sistema non diventi invadente o fastidioso. In particolare, l’assistente vocale non contatterà le attività al di fuori degli orari di apertura e sarà utilizzato esclusivamente per compiti specifici, come prenotare un appuntamento, conoscere i tempi di attesa in un ristorante, o verificare la disponibilità di articoli in negozio.
Per gli utenti, questa novità significa una gestione più semplice e veloce delle informazioni quotidiane. Non dovranno più dedicare tempo a cercare contatti o fare telefonate per ottenere risposte a domande semplici. La possibilità di ricevere direttamente un report via email o SMS renderà più comoda e immediata l’interazione con le attività locali, migliorando l’esperienza utente su Google.
Questa innovazione evidenzia un cambio di paradigma nella ricerca online. L’intelligenza artificiale non solo migliorerà la velocità e l’efficienza della ricerca, ma avrà anche un impatto significativo sul modo in cui le aziende interagiscono con i propri clienti. Le imprese che sceglieranno di adottare questa funzionalità potrebbero vedere un aumento dell’efficienza nella gestione delle informazioni e un miglioramento nell’esperienza cliente.
Con l’adozione di soluzioni sempre più avanzate come l’IA generativa, il futuro della ricerca web appare sempre più automatizzato, personalizzato e diretto. Google, con questa nuova modalità, si conferma come pioniere nel rendere l’intelligenza artificiale un alleato fondamentale per consumatori e aziende.
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